1.-Tiempo;

  15 días calendario a partir de la entrega del producto.

2.-Motivos Y Gastos

  1. a) Falla de fabrica: defectos de pegamento, desprendimiento, desgaste, etc. / absorbemos el total del gasto de devolución y se le hace el cambio del producto o su equivalente en precio con otro modelo, notificada a contabilidad. Y se le entrega un cupón del 20% de descuento en algún modelo de su agrado (con la evidencia de la falla y el control del seguimiento de Devolución, falla a Fabrica.)
  2. b) No gusto: el modelo no agrado en sus expectativas. / absorbemos el total del gasto de devolución y se le hace el cambio del producto o su equivalente en precio con otro modelo, en dado caso se genera la devolución total de su adquisición notificada a contabilidad. Y se le entrega un cupón del 10% de descuento en algún modelo de su agrado (con la evidencia de la falla y el control del seguimiento de Devolución, No gusto).
  3. c) Talla: el cliente esta satisfecho de lo que compró por que no le ajusto en su pie (HORMA); el cliente absorbe el gasto del envió y se le hace el cambio de su producto sin costo extra de envió. (con la evidencia de la falla y el control del seguimiento de Devolución, Cambio de Talla).

  nota: es importante que el que se encargue de salidas monitoree en una segunda revisión el producto antes de darle salida, Asegurarse que el cliente tenga la guía de tallas.