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Políticas de devolución

CALZADO NOMADAS no maneja devoluciones monetarias, en caso de requerir o solicitar una devolución, se realizaran cambios por talla o modelo. Si bien el cliente solicita una devolución monetaria será por medio de una tarjeta electrónica sin fecha de vencimiento que se podrá utilizar en la página oficial www.calzadonomadas.com.

            5.1 Cambios por talla

  • La marca se hace responsable del cambio del producto y gastos de paquetería si el error fue por parte del equipo de empaque.
  • El cambio del calzado podrá ser solamente si se solicita al momento de recibir el producto y notar el error, también deberá de encontrarse en perfecto estado.
  • Una vez solicitado el cambio en atención al cliente se enviará la guía de la paquetería correspondiente para poder hacer la devolución, ya que se reciba el producto en las oficinas de CALZADO NOMADAS y se revise se realizará el envío del cambio por talla.
  • NO hacemos cambios o devoluciones si el calzado se compró en alguna promoción o descuento.

 

De lo contrario por cambio de modelo o talla errónea por parte del cliente, el procedimiento es el siguiente:

  • Solicitar el cambio directamente en atención al cliente (chat en la página oficial calzadonomadas.com)
  • Realizar el depósito de la paquetería correspondiente (adjuntar evidencia del pago).
  • Recibirás tu guía por medio de correo electrónico o WhatsApp. (depende de los datos que el cliente haya proporcionado)
  • Pegar la guía de retorno en la caja del calzado, previamente sellada.
  • Llevar el paquete a la sucursal de la paquetería indicada más cercana. (enviar evidencia).

Una vez realizado esto, el equipo de atención al cliente se estará comunicando para reportar los avances del calzado y si por algún motivo (daños al calzado, mojado, usado, maltratado; que indiquen uso del calzado, no procede al cambio de producto)

 

            5.2 Cambios por defecto de fabrica

  • CALZADO NOMADAS se hace responsable de cambios de calzado si se detecta un error de fábrica (despegado, descosido, variación del tono del material). Se debe adjuntar evidencia del calzado y el equipo de atención al cliente revisara su caso.
  • No se debe de enviar el calzado si no ha tenido una respuesta por parte del personal de CALZADO NOMADAS.
  • Todo calzado está sujeto a revisión por parte de dirección antes de decidir si se procederá al cambio.
  • Se revisará existencias del producto que se requiere hacer el cambio y se le notificará al cliente el seguimiento para hacer valido.

 

5.3 Garantía

El calzado de NOMADAS cuenta con 20 días de garantía, en caso de detectar algún defecto de fábrica que requiera cambio (despegado, descocido, etc) favor de notificar con evidencia en el apartado de atención al cliente (chat en la página oficial www.calzadonomdas.com)

Todo calzado está sujeto a revisión por parte de la dirección antes de decidir si se procederá al cambio. Se revisará existencias del producto que se requiere hacer el cambio y se le notificará al cliente el seguimiento para hacer valido.

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